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募集要項

Fusicは「カドが取りきれなかったあなた」を歓迎します。
こちらのページから募集職種の詳細閲覧、およびエントリーが可能です。

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キャリア採用

カスタマーサポート

仕事の内容

事業拡大にともない、自社SaaSプロダクト「sigfy(シグフィー)」のカスタマーサポートを募集します。Fusicでは、受託開発をメイン事業としながらも、自社プロダクトの開発も行っています。
「sigfy」は全国で利用されるプロダクトで、導入組織やユーザー数は年々右肩上がりに成長しています。直近では、全国の市区町村など自治体への提案も進み、多くのユーザーに利用いただく機会が非常に増えています。
それに伴い、導入後の顧客サポートや改善提案業務など、今後のプロダクト事業成長において重要性もどんどん上がっており、カスタマーサポートの人員を強化していきたいと考えています。
プロダクトの成長に貢献したい方、誰かの『ありがとう』のために頑張ることのできる方、Fusicのプロダクト事業を一緒に盛り上げてくれる方をお待ちしております!

≪プロダクト紹介≫
「sigfy(シグフィー)」~学校連絡をもっと楽にシンプルに~!~

≪具体的な仕事内容≫
・受注後の導入・運用サポート
・顧客からの問合せおよびサポート対応
・契約締結・請求管理業務
・マニュアル・FAQページの作成・アップデート
・開発チームへUI/UX改善に向けたユーザー要望や提案のフィードバック
・顧客課題に応じた追加機能の提案 など

このポジションは業務の幅も広く、一人一人の裁量権の多い環境ではありますが、はじめからすべてをお任せするわけではありません。
先輩社員のサポートのもと、業務を進めていただきますので、ご安心ください!

【必須】能力・経験

・営業や顧客とのコミュニケーション実務の経験が1年以上ある方
・他者の気持ちを察することができ、柔軟な対応ができる方
・スピードと正確性を両立して事務対応を行える方
・ITや学校領域に興味関心のある方、もしくは学ぶことが好きな方
・わからないことや初めての業務に対して、積極的に学んだり、
 自ら進んで周囲の助けを借りるなど自走力のある方

【歓迎】能力・経験

・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、もしくは法人営業の経験がある方
・IT、インターネット業界での業務経験がある方
・チャットやメールなどテキストでのサポート経験がある方

雇用形態

正社員

給与

基本月給 280,000円~
【内訳】
基本給207,160円~/固定残業代72,840円~(45時間分)
※時間外労働が45時間を超える場合は別途支給
※1人当たり月平均残業時間15~22時間

【給与改定】
年2回(7月/1月)
【賞与実績】
年2回(6月/12月)

社会保険

健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険

勤務時間

フレックスタイム制
(コアタイム無)
※1日の標準労働時間は8時間としますが、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねています。

休日/休暇

【年間休日】
122日(2024年)内訳:土曜・日曜・祝日・他
【年次有給休暇】
入社半年経過後10日付与
【ウェルカム休暇】
入社日から有給休暇が付与されるまでの半年間で使える3日間の特別休暇
【その他】
年末年始休暇/育児介護休暇/慶弔休暇/特別休暇 など

諸手当

【役職手当/職務手当】
部門長 70,000円
エキスパート 50,000円
リーダー 30,000円
エバンジェリスト 30,000円
【通勤手当】
会社規定に基づき支給(上限20,000円)
【扶養手当】
配偶者 15,000円、子1人につき 5,000円

福利厚生

・リモートワーク制度
・副業可
・引っ越し一時金20万円支給(※福岡県外から転居する方対象)
・健康診断(年1回)および付加健診、人間ドック(希望者)
・予防接種
・チーム懇親会支援制度(半年に1回)など
・社員持株会制

能力向上支援制度

・開発合宿(四半期に1回)
・資格取得支援制度
・書籍購入制度
・勉強会支援制度
・技術時間確保制度
・わくわく費用制度
・アプリ公開サーバー提供制度
・グロービス受講支援制度 など

就業場所

株式会社Fusic 福岡本社

選考フロー

  • STEP1

    エントリー

    募集一覧・エントリーよりご応募いただいた後、メールにて応募書類の提出を依頼いたします。

  • STEP2

    書類選考

    応募書類のご提出後5営業日以内に、書類選考の合否について連絡いたします。

  • STEP3

    面接(複数回)

    Fusicでは“一緒に働く人をお互いに知ること”をとても大切にしています。
    そのため面接では社員複数名に会っていただき、お互いに納得したうえで入社していただくという流れになります。

  • STEP4

    入社

    お電話もしくはメールにて連絡いたします。